Analista de Customer Success SR (Experiência com Comércio Exterior)

Somos uma startup apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!

A acomodação e o contentamento não mudam o mundo. Transformamos problemas em soluções e somos facilitadores da vida dos nossos clientes. Desenvolvemos uma tecnologia que ajuda as empresas a planejar, monitorar e automatizar o seu supply chain global. Organizamos as informações do comércio global e transformamos a maneira como as empresas fazem negócios.

A LogComex está voando!!! Atualmente, já somos mais de 300 Loggers e fomos premiados como Melhor Empresa Para se Trabalhar (GPTW) por cinco anos consecutivos! Demais, né?

Além disso, somos uma empresa que busca constantemente construir e promover uma cultura diversa e inclusiva. Aqui, você tem um espaço seguro para ser quem é com respeito, humildade e colaboração. Entendemos que a equação perfeita é quando temos pessoas com diferentes experiências que estão juntas, trabalhando, compartilhando conhecimentos e competências.

Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos autoridade e referência naquilo que fazemos. Somos a tecnologia que move o comércio global. 

E aí, topa revolucionar o comércio exterior com a gente?

Você irá...

• Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios;
• Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; 
• Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; 
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
• Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; 
• Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; 
• Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 

Buscamos pessoas com…

• Comércio Exterior - Atuação com Importação;
• Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
• Capacidade analítica, orientação a dados; 
• Proatividade, foco, persistência e resiliência. 
• Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente. 

Será legal se você tiver…

• Vivência em Customer Success;
• Experiência em Relacionamento com Cliente;
• Experiência em Startup;
• Conhecimento em SAAS.

Nossos Benefícios:

Benefícios Caju no valor fixo de R$1.600 mês (alimentação, mobilidade, saldo livre e auxílio home office);

Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional;

Plano odontológico Odontoprev;

Seguro de vida - Bradesco;

GymPass;

Keikein (plataforma de apoio psicológico e nutricional);

Convênio farmácia Panvel;

Empréstimo pessoal pela Creditas;

Programa Empresa Cidadã;

Parceria Unico Skill (graduação, pós-graduação, inglês, mentorias, etc);

Parceria PetLove.

Mimos: (sim, porque somos destes!)

Desconto em instituições de ensino;

Frutas para consumo na empresa;

Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;

Sem dress code: aqui você pode ser você;

Massagem in company;

Day off de aniversário;

Presente de aniversário;

Presentes incríveis a cada ano de Logger;

Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $).

Aqui na Logcomex nossa missão é transformar a maneira que as empresas fazem o comércio global. Somos uma plataforma única que conecta todo o ecossistema do comércio global, desde o planejamento com analytics até a visibilidade avançada de toda a cadeia do supply chain. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.

Quer fazer parte da nossa transformação? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos!