Analista de Customer Success Pleno/Sênior (Importador)

Somos uma empresa apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!

Somos movidos por desafios. Transformamos problemas em soluções e somos facilitadores da vida dos nossos clientes. Desenvolvemos uma tecnologia que ajuda as empresas a planejar, monitorar e automatizar o seu supply chain global. Organizamos as informações do comércio global e transformamos a maneira como as empresas fazem negócios.

A Logcomex está voando!

Já somos mais de 300 Loggers e já fomos premiados como Melhor Empresa Para se Trabalhar (GPTW) por cinco anos consecutivos. No ano de 2023, conquistamos a posição de 20° melhor empresa para se trabalhar no estado do Paraná! Demais, né?

Além disso, somos uma empresa que busca constantemente construir e promover uma cultura diversa e inclusiva. Aqui, você tem um espaço seguro para ser quem é com respeito, humildade e colaboração. Entendemos que a equação perfeita é quando temos pessoas com diferentes experiências que estão juntas, trabalhando, compartilhando conhecimentos e competências.

Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos autoridade e referência naquilo que fazemos. Somos a tecnologia que move o comércio global. 

E aí, topa transformar o comércio exterior com a gente?

Você irá...

• Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios. 
• Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; 
• Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; 
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
• Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; 
• Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; 
• Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 

Procuramos pessoas com conhecimento em...

• Comércio Exterior - Atuação com Importação;
• Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
• Capacidade analítica, orientação a dados; 
• Proatividade, foco, persistência e resiliência. 
• Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente; 

Será legal se você conhecer...

• Experiência em Customer Success;
• Experiência em Relacionamento com Cliente:
• Experiência em Startup;
• Conhecimento em SAAS;

Nossos Benefícios: 

Benefícios Caju no valor fixo de R$1.600 mês (alimentação, mobilidade, saldo livre e auxílio home office);

Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;

Plano odontológico Odontoprev;

Seguro de vida - Metlife;

Wellhub;

Keikein e Lincon (plataforma de apoio psicológico e nutricional);

Convênio farmácia Panvel;

Empréstimo pessoal pela Creditas;

Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã; 

Subsídio para desenvolvimento, com a parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;

🤓  Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima

Parceria PetLove

Mimos: (sim, porque somos destes!)

Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento, além de Pizza toda sexta-feira no nosso Office;

🎉  Happy hours, eventos de integração e team buildings

✈️ Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa

🤝 Parceria com Uneed e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos logger em dia de escritório

Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável;

Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;

Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia

Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os loggers se desenvolverem

Massagem in company;

Day off de aniversário;

Presente de aniversário;

Presentes incríveis a cada ano de Logger;

Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $).

Aqui na Logcomex nossa missão é transformar a maneira que as empresas fazem o comércio global. Somos uma plataforma única que conecta todo o ecossistema do comércio global, desde o planejamento com analytics até a visibilidade avançada de toda a cadeia do supply chain. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.

Quer fazer parte da nossa transformação? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos!