Analista de Customer Success - Sênior (Importador)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Somos uma startup apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!
Desenvolvemos uma tecnologia inovadora de inteligência e automação para logística internacional. Coletamos e analisamos milhares de informações diariamente gerando previsibilidade e transparência em todas as operações da cadeia logística.
A LogComex está voando!!! Atualmente, somos mais de 700 de clientes, mais de 3.000 usuários ativos em 3 continentes e rumo a 200 loggers!
Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos experts naquilo que fazemos e usamos todo o nosso conhecimento com um objetivo único: revolucionar o comércio exterior. E aí, topa revolucionar o comércio exterior com a gente?
Responsibilities and assignments
Você irá...
- Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios.
- Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos;
- Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI;
- Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
- Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
- Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas;
- Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto.
Requirements and qualifications
Procuramos pessoas com conhecimento em...
- Comércio Exterior - Atuação com Importação;
- Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
- Capacidade analítica, orientação a dados;
- Proatividade, foco, persistência e resiliência.
- Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente;
Será legal se você conhecer...
- Experiência em Customer Success;
- Experiência em Relacionamento com Cliente:
- Experiência em Startup;
- Conhecimento em SAAS;
Additional information
Benefícios:
Ajuda de Custo (Pandemia)
Vale transporte;
Vale refeição de R$30;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Inglês in company;
Vale Cultura de R$ 50;
Seguro de vida;
GymPass;
Mimos: (sim, porque somos destes!)
Horário semi flexível (para estimular sua qualidade de vida);
Desconto em instituições de ensino;
Frutas para consumo na empresa;
Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;
Sem dress code: aqui você pode ser você;
Massagem in company;
Day off de aniversário;
Presente de aniversário;
Presente de 1 ano de Log;
Presente de 2 anos de Log;
Recruta Loggers (programa de indicação).
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Bate-papo com Pessoas & Cultura 💜🧡
- Step 3: Bate-papo com Gestor 💜🧡
- Step 4: Mão na Massa!
- Step 5: Bate-papo com C-level 💜🧡
- Step 6: E aí, podemos te chamar de Logger? 💜🧡
- Step 7: Hiring
Nossa tecnologia conecta. Venha fazer parte dessa transformação.
Aqui na Logcomex nossa missão é transformar a maneira que as empresas fazem o comércio global. Somos uma plataforma única que conecta todo o ecossistema do comércio global, desde o planejamento com analytics até a visibilidade avançada de toda a cadeia do supply chain. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.
Quer fazer parte da nossa transformação? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos!
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