Analista de Suporte SR

A Logcomex é uma empresa de tecnologia que está transformando a maneira como as empresas fazem Comércio Exterior. Construímos um ecossistema de soluções com dados e inteligência artificial para sermos o sistema operacional do Comex das empresas da América Latina.

Nosso jeito de trabalhar também é referência. Em 2025, fomos reconhecidos pelo sétimo ano consecutivo como uma das Melhores Empresas para se Trabalhar (GPTW). Conquistamos o 6º lugar no ranking do Paraná, o 58º lugar entre as melhores empresas de tecnologia do Brasil e recebemos a premiação de Maturidade em Remuneração da Comp. Reconhecimentos que reforçam nosso compromisso real com pessoas, cultura e evolução constante.

Aqui, a cultura é vivida no dia a dia. Respeito, humildade e colaboração guiam nossas relações. Um ambiente em que cada pessoa pode se desenvolver, trocar conhecimento, aprender na prática e crescer junto. Porque experiências compartilhadas fortalecem o time e impulsionam resultados.

Quer transformar o Comex com a gente? Então se inscreva e faça parte do time.

Você irá...

• Atuar como ponto focal em casos críticos, sensíveis ou que envolvam clientes estratégicos;
• Diagnosticar falhas complexas da plataforma e atuar diretamente na tratativa, em parceria com áreas técnicas;
• Conduzir análises de dados, históricos de atendimento e indicadores, propondo planos de ação;
• Apoiar a liderança na estruturação de processos, manuais e procedimentos internos de atendimento;
• Capacitar e orientar analistas juniores e plenos, promovendo cultura de aprendizado contínuo;
• Participar ativamente de projetos internos de melhoria da experiência do cliente (ex: novos canais, automações, fluxos de resposta);
• Ser agente de melhoria contínua no suporte, propondo ideias com foco em eficiência, escalabilidade e qualidade.

Procuramos pessoas com…

• Escolaridade: Graduação completa em Administração, Comércio exterior, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Tempo de experiência: Experiência mínima de 4 anos na área.
• Idiomas e nível: Inglês intermediário
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é uma vantagem.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de aprender rapidamente e resolver problemas de forma eficaz.
• Orientação para o cliente e disposição para ajudar
• Trabalho em equipe, promovendo sinergia e confiança mútua
• Capacidade de lidar com desafios e mudanças sem perder o foco.
• Assumir responsabilidade pelas próprias ações e entregas.
• Capacidade de antecipar problemas e buscar soluções antes que se tornem obstáculos.
• Capacidade de entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes e atendê-las com excelência.
• Pensar fora da caixa para oferecer soluções inovadoras.
• Habilidade de analisar desafios e encontrar soluções eficientes e práticas.

Será legal se você tiver...

• Experiência anterior em ambiente de startup.

Nossos Benefícios: 

• Cartão Benefícios Swile no valor fixo de R$2.300,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 1.840,00 (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);
• Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
•  Plano odontológico Odontoprev;
• Seguro de vida - Metlife;
• Totalpass;
• Starbem (plataforma de serviços de saúde para seu bem-estar físico, mental e emocional)
• Convênio farmácia Panvel;
• Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã; 
• Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
• Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima;
• Auxílio Escola/Educação.

E tem mais:

• Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento;
• Celebrações, eventos de integração e team buildings;
• Parceria com Los Paleteros e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;
• Massagem in company;
• Day-off de aniversário;
• Presente de aniversário;
• Presentes de celebração de tempo de casa
• Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação).

Somos o sistema operacional do Comex na América Latina. Soluções inteligentes, dados e IA. Tudo conectado para evoluir o supply chain de ponta a ponta.

Mas, antes de conectar fronteiras, conectamos pessoas.

Nossa cultura é forte, transparente e colaborativa. Cada Logger joga junto para ir além. E isso não é discurso. Somos a 6ª melhor empresa para se trabalhar no Paraná, um reconhecimento que reforça o que vivemos todos os dias.

Estamos transformando o comércio global. E queremos fazer isso com quem acredita em inovação, troca real e crescimento coletivo.

Quer fazer parte dessa transformação? Então se inscreva nos nossos processos seletivos.