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Analista de Customer Success - Sênior (Importador)

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Job description

Somos uma startup apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!


A acomodação e o contentamento não mudam o mundo. Transformamos problemas em soluções e somos facilitadores da vida dos nossos clientes. Desenvolvemos uma tecnologia que ajuda as empresas a planejar, monitorar e automatizar o seu supply chain global. Organizamos as informações do comércio global e transformamos a maneira como as empresas fazem negócios.


A LogComex está voando!!! Atualmente, já somos mais de 300 Loggers e fomos premiados como Melhor Empresa Para se Trabalhar (GPTW) por quatro anos consecutivos! Demais, né?


Além disso, somos uma empresa que busca constantemente construir e promover uma cultura diversa e inclusiva. Aqui, você tem um espaço seguro para ser quem é com respeito, humildade e colaboração. Entendemos que a equação perfeita é quando temos pessoas com diferentes experiências que estão juntas, trabalhando, compartilhando conhecimentos e competências.


Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos autoridade e referência naquilo que fazemos. Somos a tecnologia que move o comércio global. 

E aí, topa revolucionar o comércio exterior com a gente?

Responsibilities and assignments

Você irá...


  • Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios. 
  • Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; 
  • Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; 
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
  • Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; 
  • Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; 
  • Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 

Requirements and qualifications

Procuramos pessoas com conhecimento em...


  • Comércio Exterior - Atuação com Importação;
  • Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
  • Capacidade analítica, orientação a dados; 
  • Proatividade, foco, persistência e resiliência. 
  • Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente; 
  • Disponibilidade para modalidade de trabalho híbrido.



Será legal se você conhecer...


  • Experiência em Customer Success;
  • Experiência em Relacionamento com Cliente:
  • Experiência em Startup;
  • Conhecimento em SAAS;

Additional information

Nossos Benefícios:


💻Auxílio Home Office;

🚌Vale transporte;

🥗Vale refeição R$ 40,00;

🤩Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional; 

😁Plano odontológico Odontoprev; 

📘Inglês in company;

🎭Vale Cultura;

❤️Seguro de vida - Bradesco; 

🏊‍♀GymPass;

🧠Keikein (plataforma de apoio psicológico e nutricional);

💊Convênio farmácia Panvel;

🤑Empréstimo pessoal pela Creditas;

🤰Programa Empresa Cidadã;

 

Mimos: (sim, porque somos destes!)

 

⏰Horário flexível com jornada híbrida (para estimular sua qualidade de vida);

🎓Desconto em instituições de ensino;

🍎Frutas para consumo na empresa;

🎮Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;

👕Sem dress code: aqui você pode ser você;

💆Massagem in company;

🏖️Day off de aniversário;

🎁Presente de aniversário;

🏆Presentes incríveis a cada ano de Logger;

🤝Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $).


Nossa tecnologia conecta. Venha fazer parte dessa transformação.

Aqui na Logcomex nossa missão é transformar a maneira que as empresas fazem o comércio global. Somos uma plataforma única que conecta todo o ecossistema do comércio global, desde o planejamento com analytics até a visibilidade avançada de toda a cadeia do supply chain. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.


Quer fazer parte da nossa transformação? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos!



Soluções em Big Data prontas para revolucionar o Comércio Exterior!

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