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Analista de Customer Success - Sênior (Importador)

LogcomexEffective
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Job description

Somos uma startup apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!

 

Desenvolvemos uma tecnologia inovadora de inteligência e automação para logística internacional. Coletamos e analisamos milhares de informações diariamente gerando previsibilidade e transparência em todas as operações da cadeia logística.


A LogComex está voando!!! Atualmente, somos mais de 700 de clientes, mais de 3.000 usuários ativos em 3 continentes e rumo a 200 loggers!


Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos experts naquilo que fazemos e usamos todo o nosso conhecimento com um objetivo único: revolucionar o comércio exterior. E aí, topa revolucionar o comércio exterior com a gente? 

Responsabilities and assingments

Você irá...


  • Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios. 
  • Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; 
  • Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; 
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
  • Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; 
  • Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; 
  • Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 

Requirements and qualifications

Procuramos pessoas com conhecimento em...


  • Comércio Exterior - Atuação com Importação;
  • Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
  • Capacidade analítica, orientação a dados; 
  • Proatividade, foco, persistência e resiliência. 
  • Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente; 


Será legal se você conhecer...


  • Experiência em Customer Success;
  • Experiência em Relacionamento com Cliente:
  • Experiência em Startup;
  • Conhecimento em SAAS;

Additional information

Benefícios:


Ajuda de Custo (Pandemia)

Vale transporte;

Vale refeição de R$30;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Inglês in company;

Vale Cultura de R$ 50;

Seguro de vida;

GymPass;


Mimos: (sim, porque somos destes!)


Horário semi flexível (para estimular sua qualidade de vida);

Desconto em instituições de ensino;

Frutas para consumo na empresa;

Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;

Sem dress code: aqui você pode ser você;

Massagem in company;

Day off de aniversário;

Presente de aniversário;

Presente de 1 ano de Log;

Presente de 2 anos de Log;

Recruta Loggers (programa de indicação).

Nossa tecnologia conecta. Venha fazer parte dessa revolução.

Aqui na Logcomex nossa missão é organizar as informações do comércio global para transformar a maneira que as empresas fazem negócios. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.


Quer fazer parte da nossa revolução? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos!



Soluções em Big Data prontas para revolucionar o Comércio Exterior!

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