Analista de Customer Success Pleno/Sênior (Importador)

Somos uma startup apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!

Desenvolvemos uma tecnologia inovadora de inteligência e automação para logística internacional. Coletamos e analisamos milhares de informações diariamente gerando previsibilidade e transparência em todas as operações da cadeia logística.

A LogComex está voando!!! Atualmente, somos mais de 700 de clientes, mais de 3.000 usuários ativos em 3 continentes e rumo a 350 loggers!

Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos experts naquilo que fazemos e usamos todo o nosso conhecimento com um objetivo único: revolucionar o comércio exterior. E aí, topa revolucionar o comércio exterior com a gente? 

Você irá...

• Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios. 
• Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; 
• Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; 
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
• Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; 
• Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; 
• Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. 

Procuramos pessoas com conhecimento em...

• Comércio Exterior - Atuação com Importação;
• Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
• Capacidade analítica, orientação a dados; 
• Proatividade, foco, persistência e resiliência. 
• Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente; 
• Facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas.

Será legal se você conhecer...

• Experiência em Customer Success;
• Experiência em Relacionamento com Cliente:
• Experiência em Startup;
• Conhecimento em SAAS;
• Inglês ou Espanhol Avançados (para reuniões e treinamentos com clientes ).

Benefícios:

Ajuda de Custo (Pandemia)

Vale transporte;

Vale refeição de R$40;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Inglês in company;

Vale Cultura de R$ 50;

Seguro de vida;

GymPass;

Convênio Farmácia Panvel;

Empréstimo Pessoal Creditas.

Mimos: (sim, porque somos destes!)

Horário semi flexível (para estimular sua qualidade de vida);

Desconto em instituições de ensino;

Frutas para consumo na empresa;

Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;

Sem dress code: aqui você pode ser você;

Massagem in company;

Day off de aniversário;

Presente de aniversário;

Presente de 1 ano de Log;

Presente de 2 anos de Log;

Recruta Loggers (programa de indicação).

Somos o sistema operacional do Comex na América Latina. Soluções inteligentes, dados e IA. Tudo conectado para evoluir o supply chain de ponta a ponta.

Mas, antes de conectar fronteiras, conectamos pessoas.

Nossa cultura é forte, transparente e colaborativa. Cada Logger joga junto para ir além. E isso não é discurso. Somos a 6ª melhor empresa para se trabalhar no Paraná, um reconhecimento que reforça o que vivemos todos os dias.

Estamos transformando o comércio global. E queremos fazer isso com quem acredita em inovação, troca real e crescimento coletivo.

Quer fazer parte dessa transformação? Então se inscreva nos nossos processos seletivos.